Ecco una selezione di domande che ci vengono poste frequentemente e che coprono molti aspetti del nostro servizio e delle spedizioni. Se non riuscite a trovare qui le informazioni desiderate vi preghiamo di contattarci all'indirizzo servizioclienti@puckator.it o chiamarci al 800 977 336 (numero verde gratuito, soltanto dall'Italia)

Dove posso vedere i vostri prezzi?
Per vedere i nostri prezzi non dovete fare altro che registrarvi GRATUITAMENTE sul sito, la registrazione richiede solo un paio di minuti. Una volta registrati potete vedere tutti i nostri prodotti e i prezzi, inoltre potrete abbonarvi alla nostra newsletter per tenervi informati sugli utlimi prodotti arrivati. Cliccare qui per la registrazione. 

Ho bisogno di un nome utente e di una password per vedere i prezzi all'ingrosso?
Si, vi vengono richieste al momento della registrazione sul sito. Vi consigliamo di scegliere dei dati facili da ricordare.

Perche' vengono mostrati due prezzi differenti?
Il primo prezzo che vedete è il nostro normale prezzo all'ingrosso. Il prezzo più basso è il prezzo per l'acquisto in quantità  più elevate che vi consentono di usufruire di ulteriori sconti fino al 25%.
Riusciamo ad offrire ai nostri clienti prezzi estremamente vantaggiosi su tutti tutti i prodotti ma in particolare sull'acquisto di intere confezioni che non possono essere frazionate. Questo ci consente  di risparmiare tempo per il confezionamento e la spedizione. Inoltre le confezioni sono scatole perfette per l'esposizione e la vendita in negozio.
Infine per ogni prodotto è indicato un Prezzo di Listino che è un prezzo indicativo di quel prodotto presso un venditore al dettaglio.

I prezzi includono l'IVA?
No, i nostri prezzi sono IVA esclusa. Se avete un numero di partita IVA valida per gli acquisti intracomunitari siete pregati di inserirlo nell'apposita casella durante il pagamento e l'IVA non vi sarà addebitata. Quindi il prezzo che vedete è quello che effettivamente pagate. Nel caso in cui non si possiede Partita IVA potete acquistare ugualmente pagando IL 20% di IVA.

C'è un ordine minimo? 
Sì, il nostro minimo d'ordine è di 150€.
Se sei al primo ordine inserisci il buono BENVENUTO per usufruire dello sconto del 10%.

Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano da Paese a Paese;  in Italia  Continentale, Sicilia, Sardegna, Capri ed Ischia la spedizione è di 14,95 € ed è gratuita per ordini sopra i 395 €. 

Quanto devo aspettare per la consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della vostra ubicazione e del metodo di pagamento. Attendiamo la ricezione effettiva del pagamento per procedere con la spedizione quindi se pagate con la Carta di Credito/Postepay o con il metodo Paypal la lavorazione dell'ordine è in media di 1 giorno, mentre con bonifico bancario può essere di 3/4 giorni.  Una volta preparato l'ordine provvediamo ad inviarlo con corriere e il tempo medio di consegna per l'Italia è di 4/6 giorni lavorativi dalla spedizione. Non appena il corriere ci fornirà un numero di spedizione provvederemo ad inviarvi il tracciato così che possiate seguire il percorso del vostro ordine.
Per informazioni dettagliate sulla consegna per favore consultate la pagina Spedizioni.

Cosa fare in caso di oggetti rotti o danneggiati?
Vendiamo oggetti da regalo, alcuni dei quali sono molto delicati, per cui pur facendo il possibile per imballarli in modo adeguato è inevitabile che ogni tanto un oggetto venga danneggiato durante il trasporto.
In questo caso per favore inviateci un'email a servizioclienti@puckator.it e riceverete un modulo da compilare e rispedirci via mail. Ricevere il rimborso e nota di credito dopo qualche giorno.

I prodotti mostrati sul sito sono tutti disponibili?
Tutto ciò che è presente sul sito dovrebbe essere disponibile, e i livelli di stock sono aggiornati in tempo reale e visibili sul sito. In ogni caso è possibile che gli ordini si incrocino senza darci il tempo di segnalare l'esaurimento del prodotto in tempo. In questo caso vi spediremo tutto ciò che è disponibile e vi rimborseremo il costo dei prodotti non disponibili.

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo come pagamento:

   -tutte le maggiori carte di credito e debito o Postepay (per ricevere l'ordine più velocemente);
   -Bonifici Bancari; 
   -PayPal (paypal@puckator.net);

Per maggiori info consultate la pagina dei pagamenti

Il mio pagamento è sicuro?
Sì, il nostro sito e il sistema di pagamento sono sicuri ed affidabili al 100%.

Che succede se ho una Nota di Credito da un ordine precedente?
La vostra nota di credito è registrata nel nostro sistema per cui tutto ciò che dovete fare è inviare l'ordine. Anche se inserite i dettagli della vostra carta di credito durante l'acquisto i fondi non vengono prelevati fino a quando non autorizziamo il pagamento. Sarà quindi nostra premura sottrarre il vostro credito. Se invece pagate con bonifico e ricordate di avere dei crediti attendete una nostra comunicazione con il totale da pagare.

Come viene confezionato il mio ordine?
La maggior parte delle nostre Linee di Regali sono confezionate individualmente, alcune sono invece confezionate secondo quanto indicato al lato di ogni prodotto.

Da dove arrivano i prodotti?
Spediamo il materiale dal nostro magazzino in Inghilterra. Accompagniamo ogni ordine da una fattura in cui appare la nostra Partita Iva Inglese.

Avete uno showroom in Italia?
Al momento non abbiamo uno showroom in Italia (ne abbiamo uno in Francia, in Spagna e naturalmente in Inghilterra). Siamo inoltre presenti in varie fiere in Europa dove, se lo desiderate, potete venire a trovarci!