Ecco una selezione di domande che ci vengono poste frequentemente e che coprono molti aspetti del nosto servizio e delle spedizioni. Se non riuscite a trovare qui le informazioni desiderate vi preghiamo di contattarci a servizioclienti@puckator.it o chiamarci al 800977336 (numero verde gratuito, soltanto dall'Italia)

• Dove posso vedere i vostri prezzi?
  Per vedere i nostri prezzi non dovete fare altro che registrarvi GRATUITAMENTE sul sito, la registrazione richiede solo un paio di minuti. Una volta registrati potete vedere tutti i nostri prodotti e i prezzi, inoltre potrete abbonarvi alla nostra newsletter per tenervi informati sugli utlimi prodotti arrivati. Cliccare qui per la registrazione.
  
  
• Ho bisogno di un nome utente e di una password per vedere i prezzi all'ingrosso?
  Si, vi vengono richieste al momento della registrazione sul sito. Vi consigliamo di scegliere dei dati facili da ricordare.
  
  
• Perche' vengono mostrati due prezzi differenti?
  Il primo prezzo che vedete è il nostro normale prezzo all'ingrosso. Il prezzo più basso è il prezzo per l'acquisto in quantità  più elevate che vi consentono si usufruire di ulteriori sconti fino al 25%.
  Riusciamo ad offrire ai nostri clienti prezzi estremamente vantaggiosi su tutti tutti i prodotti ma in particolare sull'acquisto di intere confezioni che non possono essere frazionate. Questo ci consente  di risparmiare tempo per il confezionamento e la spedizione. Inoltre le confezioni sono scatole perfette per l'esposizione e la vendita in negozio.
   
  
• I prezzi includono l'IVA?
  No, i nostri prezzi sono IVA esclusa. Se avete un numero di partita IVA valido siete pregati di inserirlo nell'apposita casella durante il pagamento e l'IVA non vi sara' addebitata. Quindi il prezzo che vedete è quello che effettivamente pagate.
  
  
• C'è un'ordine minimo?
  Sì, il nostro minimo d'ordine e' di 150€
  
  
• Quanto costa la spedizione?
  I costi di spedizione variano da Paese a Paese;  ma in Italia la spedizione è solitamente 14,95€ ed è gratuita per ordini sopra i 500€.
  
  
• Quanto devo aspettare per la consegna?
  I tempi di consegna variano a seconda della vostra ubicazione e del metodo di pagamento. Con la carta di credito e paypal la lavorazione dell'ordine è in media di 1 giorno, mentre con bonifico bancario può essere di 3/4 giorni.  Il tempo medio di consegna per l'Italia e' di 4/5/6 giorni lavorativi dalla spedizione
  Per informazioni dettagliate sulla consegna per favore consultate la pagina Spedizioni.
  
  
• Cosa fare in caso di oggetti rotti o danneggiati?
  Vendiamo oggetti da regalo, alcuni molto delicati per cui pur facendo il possibile per imballarli in modo adeguato è inevitabile che ogni tanto un oggetto venga danneggiato durante il trasporto. I
  n questo caso per favore inviateci un'email a servizioclienti@puckator.it e riceverete un modulo da compilare e rispedirci via mail. Ricevere il rimborso e nota di credito dopo qualche giorno.
  
  
• I prodotti mostrati sul sito sono tutti disponibili?
  Tutto cio' che e' presente sul sito dovrebbe essere disponibile, e i livelli di stock sono aggiornati in tempo reale e visibili sul sito. In ogni caso è possibile che gli ordini si incrocino senza darci il tempo di segnalare l'esaurimento del prodotto in tempo. In questo caso vi spediremo tutto ciò che è disponibile e vi rimborseremo il costo dei prodotti non disponibili.
  
  
• Quali metodi di pagamento sono accettati?
  Accettiamo come pagamento:
  - tutte le maggiori carte di credito e debito o postepay (se volete il vostro ordine velocemente questo e' il metodo migliore per acquistare)
  - Bonifici Bancari.
  - PayPal (paypal@puckator.net)
  Per maggiori info consultate la pagina dei pagamenti http://www.puckator.it/grossista/pagamenti-i-70.html
  
  
• Il mio pagamento e' sicuro?
  Sì, il nostro sito e il sistema di pagamento sono sicuri al 100%.
  
  
• Che succede se ho una Nota di Credito da un ordine precedente?
  La vostra nota di credito è registrata nel nostro sistema per cui tutto cio' che dovete fare e' inviare l'ordine. Anche se inserite i dettagli della vostra carta di credito durante l'acquisto i fondi non vengono prelevati fino a quando l'ordine non viene inscatolato, in questo modo possiamo dedurre la nota di credito e modificare il totale da pagare.
  
  
• Come viene confezionato il mio ordine?
  La maggior parte delle nostre Linee di Regali sono confezionate individualmente, alcune sono invece confezionate in quantità da 2 a 24 pezzi.
  
  
• Da dove arrivano i prodotti?
  Il vostro ordine viene spedito dai nostri magazzini in Inghilterra.
  
  
• Avete uno showroom in Italia?
  Al momento non abbiamo uno showroom Italia (ne abbiamo uno in Francia, in Spagna e naturalmente in Inghilterra). Siamo inoltre presenti a varie fiere in Europa a cui se lo desiderate potete venire a trovarci!