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| Le Nostre FAQ |
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Ecco una selezione di domande che ci vengono poste frequentemente e che coprono molti aspetti del nosto servizio e delle spedizioni. Se non riuscite a trovare qui le informazioni desiderate vi preghiamo di contattarci a servizioclienti@puckator.it o chiamarci al 800977336 (numero verde gratuito, soltanto dall'Italia) Dove posso vedere i vostri prezzi? Per vedere i nostri prezzi non dovete fare altro che registrarvi GRATUITAMENTE sul sito, la registrazione richiede solo un paio di minuti. Una volta registrati potete vedere tutti i nostri prodotti e i prezzi, inoltre potrete abbonarvi alla nostra newsletter per tenervi informati sugli utlimi prodotti arrivati. Cliccare qui per la registrazione. Ho bisogno di un nome utente e di una password per vedere i prezzi all'ingrosso? Si, vi vengono richieste al momento della registrazione sul sito. Vi consigliamo di scegliere dei dati facili da ricordare.
Perche' vengono mostrati due prezzi differenti? Il primo prezzo che vedete è il nostro normale prezzo all'ingrosso. Il prezzo più basso è il prezzo per l'acquisto in quantità più elevate che vi consentono si usufruire di ulteriori sconti fino al 25%. Riusciamo ad offrire ai nostri clienti prezzi estremamente vantaggiosi su tutti tutti i prodotti ma in particolare sull'acquisto di intere confezioni che non possono essere frazionate. Questo ci consente di risparmiare tempo per il confezionamento e la spedizione. Inoltre le confezioni sono scatole perfette per l'esposizione e la vendita in negozio.
I prezzi includono l'IVA? No, i nostri prezzi sono IVA esclusa. Se avete un numero di partita IVA valido siete pregati di inserirlo nell'apposita casella durante il pagamento e l'IVA non vi sara' addebitata. Quindi il prezzo che vedete è quello che effettivamente pagate.
C'è un'ordine minimo? Sì, il nostro minimo d'ordine e' di 150€
Quanto costa la spedizione? I costi di spedizione variano da Paese a Paese; ma in Italia la spedizione è solitamente 14,95€ ed è gratuita per ordini sopra i 500€.
Quanto devo aspettare per la consegna? I tempi di consegna variano a seconda della vostra ubicazione e del metodo di pagamento. Con la carta di credito e paypal la lavorazione dell'ordine è in media di 1 giorno, mentre con bonifico bancario può essere di 3/4 giorni. Il tempo medio di consegna per l'Italia e' di 4/5/6 giorni lavorativi dalla spedizione Per informazioni dettagliate sulla consegna per favore consultate la pagina Spedizioni.
Cosa fare in caso di oggetti rotti o danneggiati? Vendiamo oggetti da regalo, alcuni molto delicati per cui pur facendo il possibile per imballarli in modo adeguato è inevitabile che ogni tanto un oggetto venga danneggiato durante il trasporto. I n questo caso per favore inviateci un'email a servizioclienti@puckator.it e riceverete un modulo da compilare e rispedirci via mail. Ricevere il rimborso e nota di credito dopo qualche giorno.
I prodotti mostrati sul sito sono tutti disponibili? Tutto cio' che e' presente sul sito dovrebbe essere disponibile, e i livelli di stock sono aggiornati in tempo reale e visibili sul sito. In ogni caso è possibile che gli ordini si incrocino senza darci il tempo di segnalare l'esaurimento del prodotto in tempo. In questo caso vi spediremo tutto ciò che è disponibile e vi rimborseremo il costo dei prodotti non disponibili.
Quali metodi di pagamento sono accettati? Accettiamo come pagamento: - tutte le maggiori carte di credito e debito o postepay (se volete il vostro ordine velocemente questo e' il metodo migliore per acquistare) - Bonifici Bancari. - PayPal (paypal@puckator.net) Per maggiori info consultate la pagina dei pagamenti http://www.puckator.it/grossista/pagamenti-i-70.html Il mio pagamento e' sicuro? Sì, il nostro sito e il sistema di pagamento sono sicuri al 100%.
Che succede se ho una Nota di Credito da un ordine precedente? La vostra nota di credito è registrata nel nostro sistema per cui tutto cio' che dovete fare e' inviare l'ordine. Anche se inserite i dettagli della vostra carta di credito durante l'acquisto i fondi non vengono prelevati fino a quando l'ordine non viene inscatolato, in questo modo possiamo dedurre la nota di credito e modificare il totale da pagare.
Come viene confezionato il mio ordine? La maggior parte delle nostre Linee di Regali sono confezionate individualmente, alcune sono invece confezionate in quantità da 2 a 24 pezzi.
Da dove arrivano i prodotti? Il vostro ordine viene spedito dai nostri magazzini in Inghilterra.
Avete uno showroom in Italia? Al momento non abbiamo uno showroom Italia (ne abbiamo uno in Francia, in Spagna e naturalmente in Inghilterra). Siamo inoltre presenti a varie fiere in Europa a cui se lo desiderate potete venire a trovarci!
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